『よくある質問』とご回答
お客様からご質問頂く事項をまとめました。
下記の項目にない場合はメール（
）でご連絡下さい。
- ご発注方法に関してのご質問
- 個人でも購入できますか？
- 値引きはできますか？
- 前回と販売価格が変わっていますが前の価格でお取引できますか？
- 商品の画像をお送りいただけますか？
- 商品の取置きはできますか？
- 電話での問合せ・注文は受け付けていますか？
- 店舗で実際に商品を見て購入することができますか？
- クローニング設定（クローン設定）についてのご質問
- クローニング設定（クローン設定）とは何ですか？
- 現状の機器と同様の設定でハンディターミナル端末の増設ができますか？
- クローニング出来ないことはありますか？
- 自分でどのようにクローニング設定をすればよいですか？
- 導入店にてどのようにクローニング設定を依頼すればよいですか？
- ハンディ屋にてクローニング設定の代行依頼するにはどうすればよいですか？
- バージョン違いの新規・既存端末間でクローニングすることで不具合が出ることはありますか？
- エミュレーター（ドライバー）はクローニングできますか？
- 自分でクローニングを試みましたができませんでした。返品できますか？
- システム・仕様・機能についてのご質問
- システムがなくてもハンディターミナルは使用できますか
- 複数人で使用することは可能ですか
- ハンディターミナルは何台まで使用することが出来ますか
- データ履歴は残りますか
- 「いつ」「誰が」検品を行ったか確認することはできますか
- ご決済に関してのご質問
- ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか？
- 決済方法はどのような種類がありますか？
- すぐに発送してもらえる方法はどれですか？
- 手数料はかかりますか？
- 代金引換（現金）利用時の運送業者はどこですか？
- 銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか？
- 銀行振込（後払：Paid）について詳しく教えてください
- 銀行振込（後払：官公庁）について詳しく教えてください
ご発注方法に関してのご質問
個人でも購入できますか？
はい、できます。お気軽にご発注ください。
値引きはできますか？
発注数量に関わらずお値引きはお受けしておりません。高いレベルでの商品提供・対応品質を目指し精一杯努力いたします。
前回と販売価格が変わっていますが前の価格でお取引できますか？
当店では、相場状況を見ながら毎日価格調整を行っております。高くなる場合もありますが、安くなる場合もございますので、恐れ入りますが、ご発注時点での価格にてお取引のほどお願い申し上げます（お見積り後、有効期限内の場合はお見積金額が優先いたします）
商品の画像をお送りいただけますか？
恐れ入りますが、商品の画像に関しましては、商品の詳細ページ掲載の画像をご覧いただければと思います。当店では「美品宣言★」というブランドにて美品のハンディターミナルを販売しております。熟練の職人が高い技術力で磨き上げておりますので、必ずやご満足いただける品質をお届けできると考えております。万が一ご満足いただけない場合は「美品保証★」により交換することが可能ですのでご安心くださいませ
商品の取置きはできますか？
【在庫商品】商品にもよりますが、ほとんどの場合1週間の取り置きが可能です。（1週間以内にご発注のご連絡がない場合は自動的に取り置きが解除されます。当店より取り置き解除のご連絡は致しません）
【取寄せ商品】お取り置きはできません。
電話での問合せ・注文は受け付けていますか？
受け付けておりません。恐れ入りますが、メール・カートにてご発注くださいませ。
店舗で実際に商品を見て購入することができますか？
はい。可能です。東京 新宿区大久保にて店舗兼倉庫として運営をしており、ご来社いただけます。ご来社には予約が必須となりますので、ご予約依頼のほどお願いいたします。事前にご発注/ご決済の場合はすぐにお引き渡しが可能です。ご連絡なくご来社の場合は、商品準備にお時間を頂戴する都合上「すぐにその場で商品を引き取る」ことはできかねますのでご注意くださいませ。詳しくは面談説明ページをご覧ください。
商品に関してのご質問
ハンディターミナルとは何ですか
バーコード情報を読み取る機器をハンディターミナルと呼びます。 棚卸管理システムをはじめとするシステムを導入することで通常では大変な業務をシステム化できます。 棚卸作業や出荷検品・入荷検品を簡単に早く行うことが可能となります。
特別な知識がなくても使用できますか
はい、システムさえ導入してしまえば、誰にでも簡単に操作・使用することができます。
配達業などの屋外で使用したいのですが
ハンディターミナルは機器にデータを保存し、専用スタンドに設置することでデータ管理ソフトにデータ送信をするため、屋外でも屋内同様にご利用いただけます。 また、環境に問わず使用できるように設計されているため、防水機能はもちろんのこと、-20～50℃の環境でご利用いただける耐久性があります。
在庫管理についてのご質問
JANコードとは
JANコードとは「どの事業者の、どの商品か」を表す、世界共通の商品識別番号です。JANコードには標準タイプ（13桁）と短縮タイプ（8桁）の2つの種類があります。標準タイプは「GTIN-13」、短縮タイプは「GITN-8]と呼ばれることもあります。
入荷検品とは
入荷検品とは、仕入れ先へ発注した商品が届いた際に行う作業です。納品書を元に「商品名」「数量」「納期」「欠品や品質」を確認し、検収結果を記録します。
出荷検品とは
顧客から注文された商品を出荷する際に行う作業です。商品を出荷する前に「商品名」「数量」「納期」「欠品や品質」が発注書通りになっているかを確認し、記録します。
棚卸管理とは
自社や店舗で所有している商品の実在庫数がデータ上の在庫数と差異がないかを確認したり、長期保有している商品がないかを定期的に調べ記録します。
機器についてのご質問
ハンディターミナルのリース・レンタルは出来ますか
申し訳ございません。当店舗では、リースでのご提供は行っておりません。レンタルでしたら、グループ店舗『ミガルレンタル』にて一部機種のレンタルを行っております。
既に所持しているハンディターミナルは使用できますか
システムにより、ご利用いただけます。システムによりカスタマイズする必要がありますので、導入可能かどうかの確認が必要となります。
使用パソコンのスペックに条件はありますか
ハンディターミナルを使用するために必要な条件は、特にありません。ただし、システムを連動して使用するため、システムが正常に稼働する環境が必要となります。
修理はできますか？
はい、可能です。修理費用は機器ごと・修理箇所ごとにより異なります。お見積をご依頼いただければ、大体の金額をお知らせできます。
クローニング設定（クローン設定）についてのご質問
クローニング設定（クローン設定）とは何ですか？
現在ご利用いただいているハンディターミナル端末からデータをコピー（クローニング）することで、新しいハンディターミナル端末でも同様の設定にてご利用いただくことができる設定方法となります。完全に同じ内容のデータをコピーすることが可能です。
現状の機器と同様の設定でハンディターミナル端末の増設ができますか？
増設は可能です。当店より機器をご購入いただき、以下のいずれかの方法にてご設定いただくことで、他のハンディターミナルと同様に利用できるようになります。
①お客様にて「クローニング設定（クローン設定）」を行う
②導入店にて「「クローニング設定（クローン設定）」を行う
③ハンディ屋にて「クローニング設定（クローン設定）」を行う
→お客様への送料はハンディ屋負担となります。
クローニング出来ないことはありますか？
ございます。下記のパターンとなります。
①当社でクローニング技術が確立されていない特定の機種
②システム販売会社よりクローニングのロックがなされている場合
③システム販売会社よりライセンス販売となっている場合
④新規・既存の端末で、特定の条件によりバージョンが異なる場合
※いずれもシステム販売会社へ依頼をすることで対応が可能な場合があります
自分でどのようにクローニング設定をすればよいですか？
当社で、クローニング設定マニュアルをご用意している機種がございます。ご要望ございましたらお尋ねください。クローニング設定マニュアルは無償でご提供いたします。
※マニュアルのサンプルはこちら
導入店にてどのようにクローニング設定を依頼すればよいですか？
ご導入頂くシステム販売店の方に「中古で端末を購入検討中なのだが、設定はしてもらえるか？」とお尋ねください。可能な場合は販売店より設定費用が提示されますので、その金額も含めて購入をご検討ください。その際、可能であればシステム販売店の方に「設定できるバージョンはあるか？」とお尋ねいただき、当店へお教えください。そのバージョンがございましたら、ご用意させていただきます。
ハンディ屋にてクローニング設定の代行依頼するにはどうすればよいですか？
下記の手順でご依頼ください
①まず機器をカートでご発注ください。その際に備考欄に「クローニング代行依頼」とご記入ください
②ハンディ屋よりお客様へご一報差し上げます
③お客様よりハンディ屋へ現状利用できているハンディターミナル端末をご送付ください（正常に利用できる、クローン元のハンディターミナル端末です）
④送料はお客様ご負担でお送りください
⑤当店で、新しいハンディターミナル端末へクローニング設定を致します
⑥新しい端末・既存の端末の2台をご返送いたします（送料はハンディ屋負担）
⑦ご到着後はすぐにご利用になれます
バージョン違いの新規・既存端末間でクローニングすることで不具合が出ることはありますか？
稀にございます。特に問題になる可能性があるのが
・新規端末はバージョンが古い
・既存端末はバージョンが新しい
場合です。気になる場合は、ハンディ屋へバージョンをお尋ねいただければご回答いたします。
エミュレーター（ドライバー）はクローニングできますか？
機種により異なりますが、できる場合と出来ない場合があるようです
自分でクローニングを試みましたができませんでした。返品できますか？
はい、可能です。ただし、当店では、返品という方法ではなく「買戻し」という方法となります。詳しくは買戻しの方法よりご覧ください
システム・仕様・機能についてのご質問
システムがなくてもハンディターミナルは使用できますか
ご利用いただけません。ハンディターミナルは各種システムと連動した管理ソフトが必要となります。
複数人で使用することは可能ですか
ご利用可能です。起動時にログイン画面が表示されます。ユーザー台帳に複数人登録することで、ハンディターミナルを複数人で利用することができます。
ハンディターミナルは何台まで使用することが出来ますか
使用台数に制限はありません。何台でもご利用いただけます。
データ履歴は残りますか
データ管理ソフトへインポートした後のデータ履歴は、残りません。データ管理ソフトへデータ履歴が移行します。
「いつ」「誰が」検品を行ったか確認することはできますか
はい、できます。管理項目に「担当者名」「検品日」が見れますので、検品情報はすぐに確認できます。
ご決済に関してのご質問
ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか？
ホームページ掲載の価格は全て「消費税込み」の価格です。
決済方法はどのような種類がありますか？
最もオススメしている方法は「代金引換（現金）」です。それ以外にも「銀行振込（前払）」「銀行振込（後払：Paid）」「銀行振込（後払：官公庁）」「クレジットカード」がございます。詳しくは決済方法ページをご覧ください。
すぐに発送してもらえる方法はどれですか？
「代金引換（現金）」「クレジットカード」です。
「銀行振込（後払：Paid）」「銀行振込（後払：官公庁）」は事前に登録・審査が必要になります。
手数料はかかりますか？
どの決済方法でも「利用手数料は無料」です。詳しくは決済方法ページをご覧ください。
代金引換（現金）利用時の運送業者はどこですか？
ゆうパックです。
銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか？
大変恐れ入りますが、ご決済時に振込手数料は差し引きできません。
銀行振込（後払：Paid）について詳しく教えてください
こちらは法人用後払い決済サービス「Paid」を利用した決済方法です。「Paid」は株式会社ラクーン（マザーズ上場）が提供しています。請求書は月締めで郵送され、翌月支払いが可能となります。
※初回のみ簡単な審査がございます。（審査期間1～２日）
※初回のご発注時は先に審査のみ行うことも可能です。審査後、ご発注にならなくても無料対応ですので、お気軽にお申し付けください。
※2回目以降の審査は不要
※限度額はお客様毎に異なります
※ご請求書はPaidより参ります
※銀行振込の場合は末締め翌末払いと20日締め翌20日払いが選択可能
※口座振替の場合は末締め翌々月6日と20日締め翌月23日引落しが選択可能
詳しくは決済方法ページをご覧ください。
銀行振込（後払：官公庁）について詳しく教えてください
こちらは特定の条件を満たした公益性の高い法人様もしくは上場企業様用の決済方法です。対象となる法人は官公庁/学校法人/財団法人/上場企業株式会社です。非対象社は非法人格/非上場企業です。
※初回のみ簡単な審査がございます。(2回目以降は即座に発送可能です)
※審査にかかる時間は5-10営業日程度です
※審査の結果、別の決済手段をご案内する場合があります
※請求書は株式会社サザンプラン（当店）よりメールでお送りいたします。
※原則、末締め翌末払いのみとなります。
※上記以外の特別な締め支払体系の場合は、別途税別商品価格10％の手数料がかかります（手形不可）
※請求書のご郵送には別途手数料880円がかかります。
詳しくは決済方法ページをご覧ください。
発送に関してのご質問
納期はどれくらいかかりますか？
１４時までのご決済で当日発送が可能です。東京からの発送となります。お客様の地域により、運送会社毎に定められた日数がかかります。（※経験上、西方面は兵庫県、東方面は青森までは翌日に到着するようです）詳しくは即日発送ページをご覧ください。
運送業者はどこの会社ですか？
ゆうパックです。
配送時間の指定はできますか？
可能です。発注時にお申し出くださいませ。
詳しくは即日発送ページをご覧ください。
運送業者を指定することはできますか？
送料一律1,100円は「ゆうパック」のみのご対応となります。ただし、送料有料で運送業者の指定も対応可能です。「佐川急便」「ヤマト運輸」「バイク便（タイムボックス社）」が利用可能です。また、代金引換を併用できるのは「ゆうパック」「佐川急便」「ヤマト運輸」です。
送料はいくらですか？
沖縄県以外のお客様は「送料一律1,100円」です。沖縄県のお客様は別途お見積させていただきます。詳しくは送料についてのご案内ページをご覧ください。
見積書等の書式やご相談に関するご質問
見積書を作成していだたけますか？
はい。作成可能です。（メール/FAXのみ）詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。
請求書を作成していだたけますか？
はい。作成可能です。（メール/FAXのみ）詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。
領収書は発行してもらえますか？
はい。発行可能です。（メール/FAXのみ）ただし、代金引換（現金）の場合は、運送事業者発行の領収書をご利用ください。詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。
ご購入後によくある質問
返品/初期不良/交換対応はどのような時に可能ですか？
こちらの注意点ページをご覧ください
また、ご申請はこちらのページよりご申請ください
単純に、不要になったという理由でも返品可能ですか？
はい、返品可能です。こちらのページよりご申請ください
工事も依頼できますか？
現在は対応エリアは限られていますが、工事できる場合もあります。お尋ねください
機器の設置や、使い方で分からないことはサポートしてもらえますか？
大変申し訳ございませんが、設置方法に関するサポート、使用方法のサポートは致しかねます。
その他のご質問
営業日、営業時間は？
平日の9:00～17:00です。休憩時間は12:30～13:30になります。
新品は取り扱っていないのですか？
お取扱いがございます